Door Social Media verandert de wijze waarop we communiceren, adverteren en informeren. En de veranderingen gaan snel, heel snel. De beschikbare online informatie is zo groot dat het steeds lastiger wordt om informatie te filteren. Rondom onderwerpen, personen en bedrijven ontstaan communities waarbinnen deze wirwar aan online informatie wordt gestroomlijnd en kennis en interesses gedeeld.
Een online community is letterlijk een gemeenschap die op het web bestaat. Een community bouwen is geen eenvoudige klus, laat staan het beheren er van. Binnen de rol van community manager zijn meerdere gradaties te herkennen. Hierbij kun je denken aan een junior, medior en senior communitymanager.
Waarom een Community?
De belangrijkste redenen voor bedrijven om in een community te investeren zijn:
- werkt kostenbesparend op gebieden als HR, klantenservice en marktonderzoek
- een actieve community zorgt voor sterkere klantenbinding
- werkt stimulerend en innoverend
- klanten en andere bedrijven zijn actief op Social Media
- medewerkers zijn aanwezig op Social Media
Wanneer en voor wie?
Deze workshop wordt alleen incompany gegeven en is ontwikkeld en bedoeld voor managementondersteuners.
Een assistent die midden in de wereld staat die sterk aan het veranderen is, maakt zich nieuwe vaardigheden eigen. Community management is een vakgebied in opkomst waarin een professioneel assistent op operationeel/tactisch niveau van absolute meerwaarde voor een organisatie kan zijn. (Léontine de Koning)
Programma
- Introductie
- Communitymanagement, wat is dat?
- Verschillende rollen binnen een community
- De waarde van een online community
- Strategie en planning
- Activatie en beheer
- Casus en crisis
Trainer en datum
De training wordt op aanvraag gegeven door Léontine de Koning.
Meer informatie over deze training? Neem contact op voor de mogelijkheden.
